淘鞋网：以“服务之心”助推网络零售发展

    日前，在第五届中国网上零售年会上，作为中国领先的正品鞋商城——淘鞋网与当当网、京东商城等知名网站商家一同入选“2010中国网上零售诚信品牌100强”，并独家荣获年度最具发展潜力奖；在首季海西创业大赛中喜获第一名；此外，在这之前成功收购了国内知名鞋业资讯网站taoxie.com及域名……面对频传喜讯的淘鞋网，我们不由得心生疑惑，仅仅只是厦门众多鞋服类电商之一的淘鞋网，是如何打开网络鞋类市场，在中国电子商务的广阔舞台展露锋芒的？

   坚持只卖正品，重视用户体验的淘鞋网开通于2008年底，平台自主技术开发。依托母公司的BTOB平台环球鞋网作坚实背景，以“只卖正品鞋”为经营理念，充分挖掘本土资源，网站以销售国内品牌李宁、361度、鸿星尔克、百丽等为主，国际品牌耐克、阿迪达斯等为辅，大多数品牌均取得了官方授权，从源头上保证货真价实；已经成为李宁、361度、鸿星尔克等品牌最大的网上分销商之一。据淘鞋网负责人介绍说，网站尤其重视用户体验，包括页面设计、购物流程优化及多样化的促销方式，如刚刚结束的“您许愿，我送美鞋”周年庆活动，就吸引了众多顾客朋友参与其中；“客户需求决定用户体验，多数顾客都很积极地为我们提供建议，他们是淘鞋的益友，亦是良师”。正是凭借着只卖正品及重视用户体验的理念，淘鞋在短短两年多时间里，累积了30多万的用户，目前每天销售额均超2000单，日销量最高已达8000单。

    打造社区化购物平台，服务全面升级。目前，随着社会购物网站发展的不断成熟，提高用户粘度，增加用户互动是网络购物的发展趋势。据悉，淘鞋网经过一段时间的技术完善与试运营，旗下资讯平台正式上线，该平台结合当下SNS社区特征，主要为用户们提供鞋类品牌资讯，时尚播报等，为广大消费者营造一个良好的购物交流、分享平台。

    以服务之心，谋求新思路。通过全方位的网站服务来营造出良好的用户口碑以及树立起品牌知名度，是众多B2C网商们努力的方向，淘鞋网始终将提升用户体验作为起始点的策略，体现了互联网行业坚持不懈的奋斗精神，同时也是一个不错的开端！面对未来B2C电商企业的快速发展与激烈竞争，对淘鞋网而言，更需以服务之心来谋求新思路，迎接未来的机遇与挑战，共同推动网络零售发展！